Инструкция по eSIM и частые вопросы
Обновлено 12 октября 2026 г.
Waysim · waysim.co · Поддержка: support.waysim.co
Установите eSIM Waysim дома через Wi-Fi, а включите по прилёте. При любой проблеме откройте лайв-чат в приложении или зайдите на support.waysim.co — мы поможем.
1. Что такое eSIM?
eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо пластиковой карты вы скачиваете тариф прямо на телефон. eSIM Waysim даёт мобильный интернет за границей, а ваша обычная SIM остаётся в телефоне для звонков и SMS.
2. Перед покупкой
- Телефон должен поддерживать eSIM. eSIM поддерживают iPhone XS, XS Max, XR и новее, а также многие современные Samsung, Google Pixel и другие Android-смартфоны. Проверьте список совместимости в приложении. Быстрая проверка: наберите *#06# — если видите номер EID, телефон, скорее всего, поддерживает eSIM.
- Телефон должен быть разблокирован. Телефон, привязанный к вашему оператору, не сможет работать с eSIM другого оператора. Если не уверены, уточните у своего оператора.
- Выберите правильное направление. Убедитесь, что нужная страна или регион указаны на странице тарифа.
3. Покупка и оплата
- Выберите направление и тариф.
- Прочитайте предупреждение перед покупкой и отметьте обе галочки.
- Выберите криптовалюту и сеть.
- Отправьте точную сумму в указанной сети до окончания таймера.
- После подтверждения платежа в блокчейне eSIM появится в разделе «Мои eSIM», обычно в течение нескольких минут.
Если отправить другую монету, использовать другую сеть или отправить на старый адрес, платёж может потеряться. Если вы отправили меньше, больше или позже срока, полученная сумма зачисляется на Баланс Waysim; если хотите получить её обратно на кошелёк, напишите в поддержку в течение 30 дней.
4. Когда устанавливать
Установите eSIM до поездки, подключившись к стабильному Wi-Fi. У большинства тарифов срок действия начинается только при первом подключении к сети в стране назначения. У некоторых — с момента установки; это указано на странице тарифа.
5. Установка на iPhone
Установка в одно касание (iOS 17.4 и новее): откройте eSIM в приложении и нажмите «Установить». Подтвердите «Добавить eSIM» и следуйте подсказкам.
QR-код: откройте QR-код в приложении на другом экране. На iPhone перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Использовать QR-код» и отсканируйте его.
Вручную: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Использовать QR-код» → «Ввести данные вручную». Скопируйте адрес SM-DP+ и код активации из приложения.
Когда iPhone попросит, назовите новую линию, например «Waysim Travel». Для звонков и SMS по умолчанию выберите свой основной номер.
6. Установка на Android
- Samsung: «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавить eSIM» → «Сканировать QR-код от оператора».
- Google Pixel: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → «Добавить SIM-карту» (или «Скачать SIM-карту») → следуйте подсказкам и отсканируйте QR-код.
- Другие бренды: найдите «Диспетчер SIM» или «Мобильная сеть» → «Добавить eSIM».
Если сканировать не получается, выберите «Ввести код» или «Ввести вручную» и вставьте код активации из приложения.
7. По прилёте
- Включите линию Waysim.
- Выберите её для мобильного интернета.
- Включите «Роуминг данных» для линии Waysim. Это обязательно.
- Выключите роуминг данных на основной SIM, чтобы ваш оператор не выставил счёт.
- Если в деталях тарифа указан APN, введите его в настройках мобильных данных линии Waysim.
Первое подключение может занять несколько минут. Если ничего не происходит, перезагрузите телефон.
8. Остаток трафика и пополнение
Откройте «Мои eSIM», чтобы увидеть оставшийся трафик и дни. Если тариф поддерживает пополнение, нажмите «Пополнить», чтобы добавить трафик на ту же eSIM без переустановки.
9. Если что-то не работает
| Проблема | Что сделать |
|---|---|
| Нет сигнала | Проверьте, что линия Waysim включена, перезагрузите телефон, затем выберите сеть вручную в настройках линии. |
| Сигнал есть, интернета нет | Включите роуминг данных для линии Waysim и проверьте, что мобильный интернет идёт через неё. Выключите VPN. |
| eSIM не устанавливается | Подключитесь к стабильному Wi-Fi, проверьте, что телефон разблокирован и поддерживает eSIM. Каждый QR-код работает только один раз. |
| Трафик быстро заканчивается | Приложения обновляются в фоне. Отключите автообновления и фоновое обновление или пополните тариф. |
| Медленный интернет | Скорость зависит от местной сети. На безлимитных тарифах скорость снижается после суточного лимита. |
| Я удалил eSIM | Не удаляйте eSIM, пока остался трафик. Напишите в лайв-чат; переустановка может быть невозможна. |
Всё ещё не работает? Откройте лайв-чат и пришлите ICCID из приложения, ваше местоположение и скриншоты настроек мобильной сети.
10. Частые вопросы
Есть ли у eSIM номер телефона? Нет. Тарифы включают только интернет, если на странице тарифа не указано иное. Звонить и писать можно через WhatsApp, Telegram и другие приложения.
Можно ли оставить основную SIM включённой? Да. На телефонах с двумя SIM можно оставить свой номер для звонков и SMS, а интернет брать от Waysim. Выключите роуминг данных на основной SIM.
Можно ли раздавать интернет? Да, с телефона через режим модема. Использовать тариф в роутерах и других устройствах, кроме телефонов, нельзя.
Можно ли держать несколько eSIM на одном телефоне? Да. Большинство iPhone и многие Android-смартфоны хранят несколько eSIM, но одновременно активны одна-две. Подпишите их, чтобы не путаться.
Можно ли установить одну eSIM на два телефона? Нет. Каждая eSIM устанавливается только на одно устройство.
Можно ли перенести eSIM на новый телефон? Нет, если она уже установлена. Если вы сменили телефон до установки, установите eSIM на новый.
Когда покупать? В любое время до поездки. У большинства тарифов срок действия начинается только по прилёте.
Купил не ту страну. Что делать? Если eSIM ещё не установлена, напишите в лайв-чат. Мы отменим покупку и зачислим полную стоимость на Баланс Waysim или переведём вас на нужный тариф.
Можно вернуть деньги? Возврат производится на Баланс Waysim. Если eSIM не работает из-за технической неисправности или проблемы сети, мы её заменим или вернём стоимость на баланс. Деньги на кошелёк возвращаются только когда этого требует закон или когда услуга не работала совсем и исправить это не удалось. У покупателей из ЕС, ЕЭЗ и Великобритании есть также право на отказ от покупки. Подробнее — в Правилах замены и возврата на waysim.co/refund.
Какой криптовалютой можно заплатить? Доступные монеты и сети показаны на экране оплаты.
Я оплатил, а eSIM нет. Подтверждение в блокчейне может занять несколько минут. Если прошло больше 30 минут, напишите в лайв-чат и пришлите хеш транзакции.
Что такое Баланс Waysim? Внутренний кредит, который можно потратить на любой тариф Waysim. На него поступают возвраты и зачисления при замене. Его нельзя вывести или передать.
Можно удалить eSIM после поездки? Да, когда закончились трафик или срок действия.
11. Нужна помощь?
Откройте лайв-чат в приложении Waysim — поддержка поможет с любым вопросом, от установки до замены eSIM. Статьи помощи: support.waysim.co. Email поддержки: support@waysim.co.